Conditii de Utilizare

TERMENI SI CONDITII

INFORMATII GENERALE
 
Magazinul online, www.bebemagazin360.ro, apartine si este operat de catre firma EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L., cu sediul in Cluj-Napoca, Aleea Retezat nr.7, bl.F11, sc.3, etaj 2, ap.25, jud. Cluj, avand CUI 33859155 si nr. de înreg.ORC J12/3377/02.12.2014.
Folosind site-ul www.bebemagazin360.ro sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile de mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, va recomandam sa cititi cu foarte mare atentie sectiunea Termeni si Conditii. In cazul in care, din orice motiv, nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, va rugam nu folositi site-ul nostru.
Societatea noastra isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile oricand considera necesar, fara notificare prealabila. Versiunea in vigoare a Termenilor si Conditiilor de Utilizare este in permanenta disponibila pe site. Verficati aceasta pagina periodic, pentru a lua cunostinta de eventualele schimbari. Continuarea folosirii site-ului dupa schimbarea Termenilor si Conditiilor implica acceptarea modificarilor efectuate si a noilor Termeni si Conditii.
Produsele comercializate prin intermediul www.bebemagazin360.ro sunt noi, prezentate in ambalajul original al producatorului sau al ambalatorului iar în momentul livrarii sunt insotite de factura si certificat de garantie (unde este cazul). De asemenea, la produsele unde legea prevede  prodesele beneficiaza si certificate de conformitate.
Termenii si conditiile generale de vanzare (in cele ce urmeaza TCGV) se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L., prin intermediul magazinului virtual www.bebemagazin360.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti. In acest TCGV, urmatorii termeni vor insemna:
“Cumparator”: persoana fizica sau juridica sau orice alta entitate care emite o Comanda.
“Vanzator”: EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L., cu sediul  in Cluj-Napoca, Aleea Retezat nr.7, bl.F11, sc.3, etaj 2, ap.25, jud. Cluj, avand CUI  33859155 si nr. de înreg.ORC J12/3377/02.12.2014.
“Produse si Servicii”: orice bun, produs, material, orice proiect, si/sau parte a acestora sau orice serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
“Comanda”: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele si/sau Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si/sau Servicii si sa achite contravaloarea acestora.
“Contract”: este o Comanda confirmata si acceptata de catre Vanzator.
“Drepturi de proprietate Intelectuala” (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
“Specificatii”: toate specificatiile si/sau descrierile Produselor  si/sau Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.
Prin “site” intelegem colectia de informatii obtinuta prin accesarea adresei de internet www.bebemagazin360.ro.
“Pret”:preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si sunt fara TVA, societatea noastra nefiind platitoare de TVA. Datorita volumului mare de informatii, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

CONDITII DE UTILIZARE ALE SITE-ULUI

Persoanele care acceseaza sau viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; pot sa trimita e-mailuri, sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. Societatea noastra are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site si nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.
Site-ul www.bebemagazin360.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, desi nu pot fi impiedicate, nu detin totusi dreptul de a trimite sau posta informatii pe site-ul www.bebemagazin360.ro, de orice natura ar fi acestea. Orice astfel de operatie va fi executata prin intermediul reprezentantului legal al minorului.
Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al site-ului www.bebemagazin360.ro, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
In cazul pierderii sau daca sesizati orice semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact postate pe www.bebemagazin360.ro. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul nostru informatic sunt transmise pe cale electronica, societatea noastra nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, societatea noastra va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.

PROTECTIA DATELOR PERSONALE - POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Toate informatiile personale primite de la client cu ocazia lansarii unei comenzi sunt utilizate cu maxima discretie. Singurele informatii personale colectate de site-ul nostru sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale.
Anumite functionalitati sau servicii din site necesita insa furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anuntarea programului de sarbatori, reduceri de pret, promotii).
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dvs, un membru al familiei dvs. ori o alta persoana.
Datele personale ale consumatorilor sunt folosite numai in vederea prelucrarii si livrarii corecte a comenzilor, respectiv pentru intocmirea facturilor fiscale, informare Dvs. in legatura cu promotile, noutatile, ofertele speciale sau desemnarea castigatorilor eventualelor campanii publicitare. De asemenea informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii exclusiv de catre operator si nu vor fi comunicate tertilor.
Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele. Refuzul dvs. face insa imposibila desfasurarea livrarilor de produse. Comunicari comerciale, altele decat cele privind livrarea comenzilor, se fac numai persoanelor care au consimtit expres, existand posibilitatea renuntarii la aceasta facilitate, prin debifare directa si nerestrictionata. Orice persoana are dreptul de a se opune în mod gratuit si fara nici o justificare, a prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct.
Informatiile despre Dvs. pot fi folosite de noi in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor societatii noastre, cum ar fi:
- procesarea comenzilor sau cererilor Dvs in legatura cu produsele;
- facturare,
- solutionarea cererilor, intrebarilor sau a eventualelor reclamatii adresate de catre dvs.
- contactarea Dvs. (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text sau telefon) in legatura cu oferte de produse, oferte speciale, nouati care credem ca ar putea fi de interes pentru Dvs. (in afara de cazul in care aţi facut o cerere scrisa sa nu fiti contactat in acest sens).
- inregistrarea informatiilor despre Dvs. in vederea Inregistrarea informatiilor despre Dvs. in vederea alocarii sau oferirii recompenselor, reducerilor si a altor beneficii, precum si pentru satisfacerea altor cereri sau cerinte pe care le aveti in legatura cu programele de recompensare a clientilor si alte programe similare
In conformitate cu prevederile Legii nr.677/2001, utilizatorii site-ului www.bebemagazin360.ro au in special urmatoarele drepturi: de informare si acces la date, de interventie asupra datelor, de opozitie la colectarea si prelucrarea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justitiei, precum si modalitatile de exercitare ale acestora.
Acceptand TCGV utilizatorii declara ca sunt de acord ca EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.sa prelucreze datele lor personale conform modalitatilor precizate mai sus, potrivit prevederilor Legii nr. 677/2001 si ca au luat la cunostinta de drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 mai sus mentionate. 

TRANSMITEREA DATELOR CATRE TERTI

www.bebemagazin360.ro nu va divulga informatiile personale ale utilizatorilor colectate pe site nici unei terte persoane neautorizate. Aceste informatii pot fi insa divulgate autoritatilor competente sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. Magazilnul www.bebemagazin360.ro poate furniza unor persoane competente informatii colective si statistici in legatura cu numarul, profilul sau alte caracteristici ale utilizatorilor sai, in scopul analizarii statistice a acestora. Aceste informatii insa nu vor include date de identificare personala.
www.bebemagazin360.ro ESTE OPERATOR DE DATE PERSONALE INREGISTRAT LA ANSPDCP.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

S.C. EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L. este operator de date cu caracter personal inregistrat la ANSPDCP sub nr. 36737. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si Legii nr. 506/2002 privind protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice  S.C. EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este: comert on-line, reclama, marketing si publicitate.
Totodata datele solicitate de catre noi cu ocazia plasarii si finalizarii unei comenzi de pe acest site, sunt necesare pentru a putea efectua livrarea si pentru intocmirea documentelor pentru vanzarea produselor (factura, certificat de garantie etc.

Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind colectate de catre noi necesare desfasurarii activitatii de comert on-line, precum si cu scopul de reclama, marketing si publicitate. Refuzul dvs. determina imposibilitatea onorarii unei comezi ori daca ati optat pentru stergerea datelor colectate dupa finalizarea unei comenzi si livrarea produselor nu veti primi informatii despre produsele, ofertele sau promotiile noastre (ceea ce o puteti face si prin dezabonare newsletter).
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator .
Transmiterea datelor catre terti: www.bebemagazin360.ro nu va divulga informatiile personale ale utilizatorilor colectate pe site nici unei terte persoane neautorizate. Aceste informatii pot fi insa divulgate autoritatilor competente sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. Magazilnul www.bebemagazin360.ro poate furniza unor persoane competente informatii colective si statistici in legatura cu numarul, profilul sau alte caracteristici ale utilizatorilor sai, in scopul analizarii statistice ale acestora. Aceste informatii insa nu vor include date de identificare personala. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in strainatate.
Doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de S.C. EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.?

□DA □NU

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email office@bebemagazin360.ro. Orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct.
Totodata, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.


ABONARE SI DEZABONARE LA NEWSLETTER
 
Abonarea la newsletterul www.bebemagazin360.ro este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate, respecta legea comertului electronic si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul newsletter-ului.
 
COMANDA. INCHEIEREA CONTRACTULUI

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul nostru, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice, daca este cazul (ex. Comanda speciala)
2. Specificatiile sau observaţiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
3. TCGV
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Comanda neconfirmata de catre Vanzator nu are valoarea unui Contract si nu obliga cu nimic pe Vanzator.
Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda prin e-mail sau telefonic, inainte ca aceasta sa fi fost expediata. In caz contrar, comanda va face obiectul sectiunii cu privire la  Returnarea bunurilor, mentionat pe site-ul Vanzatorului.
 
VALABILIATE

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail).Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
 
EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
LIMITAREA RASPUNDERII
 
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator unilateral fara sa existe un anunt prealabil. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat; Comunicarea cu Vanzatorul se poate face la adresele si numerele de telefon precizate la sectiunea CONTACT a site-ului www.bebemagazin360.ro. Vor fi ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul, are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Toate fotografiile produselor au caracter informativ. Fotografiile pot contine accesorii neincluse sau pot diferi la nuante.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate ori derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).
Promotiile sunt in limita stocurilor disponibile, astfel ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca produsul nu este in stoc sau a fost epuizat in zilele nelucratoare.
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultatal indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
 
CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile asumate prin contract.
 
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Site-ul www.bebemagazin360.ro nu confera niciunei persoane, indiferent de scopul acesteia, dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alt mod, fara acordul prealabil scris al catre EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L. Crearea unei legaturi web - link - catre www.bebemagazin360.ro se poate efectua doar cu acordul prealabil si scris (e-mail, posta sau fax) de catre EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L., in situatia in care aceasta nu prejudiciaza in vreun fel EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.sau oricare dintre partenerii sai.
Intregul continut al site-ului, precum imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe sau alte date - este proprietatea EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.si a furnizorilor sai si este aparat prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe cu modificarile si completarile ulterioare. Astfel, este interzis folosirea sau copierea fara acordul EMAGAZIN 360 PLUS S.R.L.a oricaror elemente precizate mai sus. In caz contrar societatea noastra isi rezerva dreptul de a solicita pedepsirea si tragerea la raspundere a persoanei vinovate de nerespectarea celor descrise mai sus conform legislatiei in vigoare.
Dreptul de a utiliza orice continut al site-ului www.bebemagazin360.ro se poate efectua doar printr-un acord expres scris dat de catre societatea noastra . Acordul se va referi strict pentru anumite continuturi definite si pe o perioada  pe o perioada stabilita si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului www.bebemagazin360.ro.
Toate, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte persoane nu va fi facuta de catre Cumparator cu privire la comanda fara acordul expres in forma scrisa al Vanzatorului.
 
TERMENE SI PENALITATI

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau de inceperea executarii Comenzii, Vanzatorul este obligat, ca in cel mai scurt timp, sa anunte Cumparatorul de termenul estimat pentu finalizarea comenzii si a livrarii. Avand in vedere faptul ca onorarea unei comenzi de catre www.bebemagazin360.ro depinde si factori externi vointei noastre, cum ar fi furnizorii magazinului, se poate intampla ca un produs afisat ca fiind in stoc sau cu un termen de livarare scurt sa nu mai fie disponibil, sa lipseasca ori sa intarzie situatie in care ne rezervam dreptul de a anuntat Cumparatorul in cel mai scurt timp prin e-mail sau prin telefon urmand ca detaliile Comenzii sa fie modificate in acest sens, Cumparatorul avand posibilitatea de a renunta sau de confirma comanda astfel modificata. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii unei comenzi.
Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.
Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Vanzatorul nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
 
PRETURI. FACTURARE SI PLATI

Preturile de pe site sunt prezentate in RON si sunt fara TVA, societatea noastra nefiind platitoare de TVA. Preturile NU includ costul de livrare al produselor, acesta fiind suportat de Cumparator. Comenzile cu o valoare totala de peste 300 lei vor fi livrate gratuit. Comanda minima  pentru livrare  este de 50 lei. Daca valoarea totala a produselor comandate este sub valoarea de 300 lei pretul transportului este suportat de catre client si se ridica la suma calculata in functie de greutatea produsului si valoarea de rambursare. Pentru livrarea coletelor in localitatiile din afara retelei firmei de curierat se va percepe o taxa suplimentara variabila in functie de numarul de km efectuati in plus de la cea mai apropiata locatie a firmei de curierat, chiar daca valoarea comezii este peste 300 lei. In acest caz suma exacta la care se ridica transportul va fi comunicata de catre Vanzator inainte de a expedia produsele.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura fiscala pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Preturile sunt actualizate periodic, in functie de cursul valutar al BNR. Produsele afisate pe www.bebemagazin360.ro sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si doar in limita stocului disponibil.
Din acest motiv vanzatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care produsul comandat nu se mai afla pe stoc sau nu se mai regaseste in oferta curenta a partenerului nostru sau a importatorului. In acest caz clientul va fi anuntat in cel mai scurt timp despre lipsa unui produs din stoc sau despre retragerea acestuia de pe piata de catre producator sau importator, clientul putand opta pentru un alt produs similar cu plata diferentei de pret daca este cazul. In situatia in care, clientul nu opteaza pentru un alt produs similar, dar a achitat partial sau total pretul produsului care nu se mai regaseste in stocul vanzatorului sau a fost retrasa de pe piata, vanzatorul se obliga sa returneze clientului suma astfel achitata in cel mai scurt timp posibil.
 
MODALITATEA SI TERMENUL DE PLATA

Valoarea de plata va fi cea afisata in ultimul pas al comenzii, fara comisioane suplimentare.
Plata ramburs
Plata ramburs se face in numerar, la momentul livrarii, catre curierul care face livrarea produselor comandate de catre dvs. sau catre functionarul Postei Romane.
Plata in avans prin transfer bancar
Aceasta modalitate de plata implica deplasarea dvs. la orice oficiu bancar de unde puteti efectua plata prin ordin de plata in contul societatii noastre si se face doar in baza facturii/proformei emise de societatea noastra in urma confirmarii Comenzii dvs. prin e-mail sau telefon de catre reprezentatntul www.bebemagazin360.ro. Livrarea in acest caz se face dupa confirmarea platii sau dupa ce receptionam suma in contul nostru.
Plata în avans online prin card bancar ( ex. Visa/Mastercard/Maestro ).
Magazinul nostru, www.bebemagazin360.ro , foloseste si accepta  tranzactiile online următoarele servicii vanzare.  Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele Visa/Mastercard/Maestro. Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Foarte important!
- Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
- Cu plata prin card economisesti din costul de transport!
 In situatiile in care o comanda nu contine toate produsele solicitate, clientul va fi informat, iar comanda se poate livra fara costuri aditionale, iar diferenta va fi restituita direct in cont.
 
MODALITATEA SI TERMENUL DE LIVRARE

Vanzatorul va livra produsele prin serviciile unei firme de curierat sau prin posta, oriunde pe teritoriul Romaniei cu exceptia zilelor de sambata-duminica, a sarbatorilor legale si zilelor nebancare, in care nu se fac livrari. O comanda depusa vineri dimineata se va livra incepand cu urmatoarea saptamana sau sambata daca este posibil.
Totusi, in unele cazuri in care este posibil si Cumparatorul accepta se va efectua livrarea si in zilele de sambata, acest aspect fiind specificat in Comanda plasata, Cumparatorul putand alege aceasta optiune odata cu plasarea Comenzii, completandcampul de comentarii disponibil in ultimul pas al comenzii. Coletele se vor livra de catre firma de curierat intr-un interval de 24-72 de ore de la confirmare comenzii. Exceptie de la aceste termene fac produsele personalizate care sunt confectionate special pentru dvs. si unde termenul de livrarea se poate prelungii in functie de numarul comenzilor aflate pe rol. Un termen aproximativ veti primii de la consultanul nostru de vanzari in momentul in care veti fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea Comenzii.
Livrarile se vor efectua in zilele de Luni pana Vineri intre orele: 09°°-17°.
SAMBATA  Daca, in interval de 14 zile de la sosirea la destinatie, curierul nu poate livra produsele din vina Cumparatorului, ori acesta nu le preia singur din depozitul firmei de curierat, contractul se considera anulat din vina Cumparatorului, acesta fiind tinut raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Livrarea produselor se va efectua doar pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul are grija ca livrarea sa fie facuta in siguranta maxima, rapida si direct la adresa indicata de client. In cazuri speciale produsele vor putea fi inclusiv asigurate pe durata transportului, pana la momentul livrarii. Validarea comenzii si verificarea datelor de livare se face telefonic sau prin e-mail. In situatia in care apare orice modificare cu privire la comanda validata si confirmata de catre Vanzator, aceste modificari trebuie efectuate de catre Cumparator in cel mai scurt timp atat telefonic cat si prin e-mail pana la data specificata de catre Vanzator, cu ocazia validarii si confirmarii comenzii, ca data si ora expedierii. Orice modificare a unei comenzi anuleaza prima comanda si va fi valabila comanda modificata, care va trebui validata si confirmata din nou conform celor descrise mai sus. Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care intelege sa colaboreze Cumparatorul sau catre reprezentantul Cumparatorului situatie in care acest curier ales de Cumparator nu este unul agreat de catre Vanzator. De asemenea Vanzatorul nu va fi responsabi pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Vanzatorul nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

STOCUL

In lista de produse a fiecarei categorii sunt afisate informatii privind disponibilitatea stocului. Informatiile se refera strict la stocul din  depozitul propriu di sunt actualizate la zi.
In functie de disponibilitate, statusurile de stoc de pe site sunt:
„ în stoc” - produs este disponibil in depozitul nostru, cel puțin 1 bucată sau unitate.
„nu este în stoc” - produsul este in curs de aprovizionare; acolo unde putem aproxima un termen pentru disponibilitate, informatia este trecuta la produs in descrierea scurta.
„ în asteptare”
 
ACCEPTAREA BUNURILOR LIVRATE

Acceptarea va fi facuta atunci cand produsele sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice (ex. s-a expediat un alt model sau alta culoare, un produs cu alte caracteristici decat cel specificat in Comanda), atunci Vanzatorul va schimba sau va aduce la conformitate produsele in cel mai scurt timp posibil, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. Totusi, aceste prevederi nu se aplica in situatia in care Cumparatorul si-a modificat Comanda initiala, iar aceasta Comanda noua nu a fost validata de catre Cumparator (prin acceptare expresa prin e-mail sau telefon), caz in care aceste prevederi se vor putea aplica doar pentru Comanda initiata.
Cumparatorul va semna bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier sau Posta Romana la livrarea produselor comandate, la care este anexat si factura sau dupa caz bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, dupa predarea coletului si achitarea contravalorii acesteia curierului sau functionarului postal Cumparatorul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare(AWB)  Cumparatorul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor livrate.
 
POLITICA DE RETURNARE - DREPTUL LA RETRAGERE

In baza Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 427, din 11 iunie 2014. Cumparatorul se poate retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Perioada de retragere expira în termen de 14 zile de la:
ziua în care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat  transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produselor, în cazul contractelor de vanzare, sau:in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda  produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a ultimului produs; în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care Cumparator sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumparatorului. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a trimis produsele catre Vanzator, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Pentru restituirea banilor puteti alege intre doua varinate: fie va returnam banii intr-un cont bancar (in acest sens vom avea nevoie de un cod IBAN), fie emitem un voucher al carui valoare va fi egala cu suma ce trebuie returnata (aceasta varianta va permite sa folosesti banii respectivi pentru orice comanda ulterioara de pe www.bebemagazin360.ro).
Daca alegeti rambursarea contravalorii produselor in contul bancar, aceasta se poate face doar intr-un cont bancar furnizat de catre client in termen de 14 zile.
Produsul achizitionat trebuie de asemenea returnat tot in acest termen de de 14 zile lucratoare specificat mai sus, termenul calculandu-se de la data primirii coletului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Produsul pe care doriti sa il returnati trebuie sa fie ambalat corespunzator astfel incat sa nu sufere deteriorari in timpul transportului. Va sfatuim sa inveliti ambalajul fie intr-un sac menajer, fie in folie alimentara si sa nu lipiti banda adeziva sau nota de transport pe ambalajul original al cutiei, mai ales daca este vorba de cutia personalizata a produsului respectiv.
Coletul cu produsul returnat va trebui trimis prin curierat rapid. Puteti sa optati pentru orice firma de curierat pe care il agreati.
Taxele de retur vor fi suportate de catre clientul ce doreste sa returneze produsul.
Atentie!
Prevederile cu privire la denuntarea unilatrela se aplica doar persoanelor fizice. Produsele executate la comanda speciala(produsele personalizate) nu pot face obiectul unui retur si nu intra sub incidenta prevedrilor Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. 
Cheltuielile directe de returnare a produselor (costul transportului) cad in sarcina Cumparatorului.
Produsele comandate in perioada 15-24 decembrie, vor fi returnate cel mai tarziu pana in data 7 ianuarie, avand in vedere perioada de sarbatori.
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii: produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare. Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor (spre exemplificare demontarea unor accesorii, urme de purtare, urme de zgarieturi, lovituri, deformari etc).
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, descarcand si completand formularul de retragere de aici si transmitandu-ne la adresa Cluj-Napoca, Aleea Retezat nr.7, bl.F11, sc.3, etaj 2, ap.25, jud. Cluj,, Cele 14 zile se socotesc de la data receptionarii deciziei dvs. exprimata in scris. Pe adresa de mail de la care a venit solicitarea de retur vor fi trimise exact si instructiunile de retur (adresa retur, modalitati returnare a contravalorii produselor etc.).
Returul se accepta in urmatoarele conditii:
- returul trebuie sa se realizeze in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului
- produsele trebuie returnate in ambalajul original
- produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura, deteriorari, loviri, ciobiri etc.
- etichetele atasate produsului nu trebuie sa lipseasca, la fel si documentele insotitoare ale acestuia
- produsele de igiena (precum aspiratoarele nazale, termometrele) si cosmeticele sunt acceptate la retur doar daca sunt sigilate
- cheltuielile de transport pentru efectuarea returului vor fi suportate de catre Cumparator
- returnarea produselor se face doar prin intermediul firmelor de curierat rapid.
 Ne vom rezerva dreptul de a refuza primirea produsului in cauza sau dea  diminua suma restiuita in conformitate cu starea produsului in cazul in care produsul pe care doriti sa il returnati este deteriorat sau prezinte semne de utilizare. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Pentru orice informatie legate de returnarea produselor va stam la dispozitie la numerele de telefon 0744-654769  sau la adresa de e-mail office@bebemagazin360.ro.
 
TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului sau momentul recepționarii echivalentului produsului si serviciilor in contul bancar al Vanzatorului, daca plata se face prin virament bancar).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare si achitarea rambursului, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
Vanzatorul poate insa permite desfacerea coletului inainte de preluarea si plata acestuia insa acest aspect va fi intotdeauna specificat in documentele de transport. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat(proces-verbal) de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

GARANTIA PRODUSELOR

Garantia produselor oferit de www.bebemagazin360.ro difera in functie de categoria de produs si se refera la  perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea producatorului sau a importatorului.
Societatea noastra, garanteaza ca produsele cumparate de pe: www.bebemagazin360.ro, detin garantia originala a produselor data de firmele producatoare. Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator.
Totodata garantam ca toate produsele  vor fi livrate in conformitate cu standardele de calitate impuse de legislatia din Romania, produsele fiind insotite de traduceri in limba romana, sunt insotite de certificate de garantie si instructiuni de folosire si montare, de certificate de garantie si conformitate daca este cazul. Toate produsele livrate catre Cumparator  vor fi insotite de factura fiscala si chitanta sau bon fiscal.
Conditiile de Garantie sunt conforme cu Legea nr.296/28.06.2004 privitoare la Codul Consumului si cu Legea nr.449/12.11.2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora , precum si cu O.G.21/1992 privind protecţia consumatorilor .
Pentru a beneficia de Garantie, Cumparatorul trebuie sa respecte urmatoarele reguli:
- Sa pastreze factura si bonul de cumparare.
- Sa returneze produsul in caz de defect de fabricatie in aceleasi conditii in care l-a primit( cutie originala si toate partile componente si accesoriile incluse).
- Sa nu intervina cu modificari asupra produsului in vederea imbunatatirii parametrilor acestuia.
- Produsele trebuie sa fie pastrate in conditii optime de umiditate si caldura.
Reparatiile pentru defecte de fabricatie in perioada de garantie sunt asigurate de service-urile autorizate ale marcilor importate.
Acoperirea cheltuielilor aferenta transportului pentru solutionarea garantiei cade in sarcina clientului.
Veti beneficia de garantie in urmatoarele conditii:
- produsul a fost cumparat de pe site-ul www.bebemagazin360.ro si a fost folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- ati respectat toate instructiunile de folosire si ati utilizat produsul conform instructiunilor impuse de producator;
- ati pastrat certificatul de garantie si documentul fiscal cu care ati cumparat produsul;
- ati pastrat ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, care va fi livrat impreuna cu produsul in garantie.
Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.
Cateva cazuri in care garantia se va pierde:
- avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;
- defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;
- deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
- distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.
Societatea noastra nu ofera garantie in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului, sau termenul de garantie specificat a expirat sau in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
De asemenea, garantia nu se refera la: uzura normala a produsului, deteriorarile cauzate de utilizator in urma folosirii sau montajului necorespunzatoare a produselor si la deteriorarile cauzate in timpul transportului.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Cumparatorilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

Pe certificatul de garantie veti gasi adresa service-urilor autorizate sau a reprezentantelor unde va puteti adresa in cazul in care doriti sa invocati dreptul la garantie al produsului achizitionat.
In cazul in care aceste locatii nu sunt listate pe certificatele de garantie, Cumparatorul poate sa contacteze www.bebemagazin360.ro pentru asistenta.  Garantia se valideaza cu certificatul de garantie si cu factura sau bonul fiscal aferenta produsului. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.
Termenul maxim de remediere in service a unui produs ce intra sub incidenta Legii 449/2003, actualizata, este de 15 zile calendaristice de la receptia produsului in unitatea service.
Masurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii.

RECLAMATII

Toate reclamatiile referitoare la lipsuri din colet neconformitate produse, erori de facturare,alte produse primite decât cele comandate,  trebuie efectuate de catre Cumparator in termen de 5 zile de la primirea coletului.  Pentru reclamaţiile primite dupa acest termen nu ne asumam nicio responsabilitate.
Pentru orice reclamaţie este necesar să completaţi formularul de reclamaţii: si sa ne trimiteti acest formular prin posta recomandat cu confirmare de primire sau prin e-mail completat la adresa Cluj-Napoca, Aleea Retezat nr.7, bl.F11, sc.3, etaj 2, ap.25, jud. Cluj.
In cazul in care nu aveti posibilitatea de a descarca formularul puteti sa ne contactati telefonic, urmand ca un reprezentant al nostru sa preia datele reclamatiei dvs.

PREVEDERI DIVERSE

Daca oricare dintre clauzele contractuale de mai sus va fi gasita nula, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Partile de vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Termenii siconditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

FRAUDA

Accesul sau incercarile de acces ale datelor personale ale utilzatorilor care s-au autentificat pe situl www.bebemagazin360.ro, neautorizate de societatea noastra, constituie frauda sau tentativa de frauda si se vor raporta imediat organelor competente ale statului.

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

LITIGII

Prezentul contract este supus legii romane.
Orice litigiu aparut intre Cumparatori și Vanzator va fi rezolvată pe cale amiabilă. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta in solutionarea conflictului revine Judecătoriei Cluj-Napoca.

















Inapoi